两位妈妈带着孩子去市中心的一家酒吧吃完周日烤肉后，给这家酒吧留下了一星评价

两位愤怒的妈妈指责一家历史悠久的酒吧缺乏适合儿童的设施，并声称他们的孩子在吃饭时被告知“把ipad的声音关小”。

周日午餐后，妈妈们在猫途鹰上给曼彻斯特市中心一家维多利亚时代的酒吧Sam’s Chop House留下了两条严厉的一星评价。他们抱怨没有提供儿童菜单，没有足够的高脚椅，当工作人员要求他们降低孩子在餐厅使用ipad的音量时，他们感到震惊。

这家著名的曼彻斯特酒吧位于一座地下室，其历史可以追溯到1868年。顾客走下一段楼梯，进入以LS Lowry雕像为特色的主要酒吧区，然后穿过后门进入装饰着华丽瓷砖和木镶板的主要餐厅空间。

这些妈妈们说，她们被告知不能把婴儿车带进餐厅，但她们表示接受了这一要求。然而，据《曼彻斯特晚报》报道，他们沮丧地发现，只有两把高脚椅可供使用，而他们的孩子需要四把。

他们更沮丧地发现没有儿童菜单，这意味着他们的孩子“不能吃饭”。他们还声称，他们用ipad是为了让孩子们有事可做，但“粗鲁”的工作人员指示他们“把设备的声音关小，但它们一点也不吵”。

在令人失望的周日午餐之后，他们毫不犹豫地发表了评论，其中一人说:“我宁愿花一半的钱去Toby carvery餐厅，吃一顿体面得多的烤肉晚餐，而不是他们称之为周日烤肉的糟糕晚餐。”

海蒂在网上发泄了她的不满:“我通常不写评论，但我对我们昨天收到的令人作呕的服务感到震惊。我们来到曼彻斯特探亲，去了一家我们认为看起来不错的餐厅吃了一顿烤肉晚餐。我们带着4个小孩，被告知婴儿车不能进餐厅。这不是问题，我们想要高脚椅让他们吃晚饭。

“当我们走到桌边时，我们要求要高脚椅，却被告知他们只有2把!不得不把我的一个孩子塞进婴儿车里。没有儿童菜单，所以我的孩子们不能吃饭!”

她批评了这顿饭的水准:“烤肉晚餐太糟糕了!看起来很可爱，很棒的展示，但我可能会去乐购吃货架上的生蔬菜，因为它们就是生的!牛肉很好，但只有2小片。一个烤土豆，基本上就是煮土豆。”

她说，“客户服务非常糟糕”，并讲述了一名工作人员如何“让我们把孩子们的电子设备关小，尽管它们一点也不吵!”我们不得不用ipad来娱乐他们，因为这家餐厅不像普通餐厅那样为孩子们提供任何东西，甚至连菜单都没有!”

回想起这顿饭，她说:“一块烤肉要20英镑?我宁愿花一半的钱去托比烤肉店吃一顿体面得多的烤肉晚餐，而不是他们所谓的周日烤肉。他们的目标受众和首选受众绝对是那些没有孩子的上流社会人士，他们喝的是100英镑一瓶的葡萄酒。

“我们在那里感到非常不舒服，不会再来了。如果你喜欢烧烤晚餐，无论如何都不要去这个地方，如果你有孩子，绝对不要去这里。我很惊讶，当我的孩子开始哭泣时，他们没有告诉她在其他客人面前保持安静，我的意思是，每次一个孩子说话时，我们都有足够的滑稽表情!＂．

乔安妮年代也留下了评论,分享她的沮丧:“订一桌6成人和4个孩子的周日午餐1问题只有两个高脚椅2问题告诉给孩子们粗鲁的员工将他们的平板电脑说他们有其他客户,牢记这些客户说声音第三问题他们没有满足孩子们甚至不能做土豆泥所以孩子最终不吃,1我们党是厌恶的态度他们决定不吃了。”

Sam's Chop House和附近的Mr Thomas's Chop House都在victoria Chop House公司的管理之下。该公司的罗杰·沃德说，在妈妈们的参观期间，存在一些不足之处，他说:“如果我们做错了什么，我们会努力改正。我们认真对待所有的投诉，并真诚地努力改进。

“我们没有做到最好，但我们已经在他们提出的所有问题上采取了重大措施，我们感谢客户提出的问题。”

罗杰详细描述了那天所面临的挑战，包括两家酒吧的孩子数量都异常多:“那天我们缺少高脚椅，因为有两把高脚椅在修理，还有两把来自山姆的高脚椅在汤姆的高脚椅上，因为那里的孩子太多了——到那天结束时，这个问题得到了解决。”

针对缺乏儿童菜单的问题，罗杰澄清了他们在迎合儿童方面的立场:“我们的食品政策是，我们不购买冷冻儿童餐，我们实际上做的是为成人提供小版本的正宗食物，这样孩子们就能得到和成人一样的质量。”但我不知道那天我们是否沟通得很好。

“如果人们有不好的经历，我总是道歉，并想办法弥补。这是现在经营餐厅的唯一方式，因为我们的生死取决于人们的经历。我不认为进攻是最好的防守形式，我们总是可以从我们做错的事情中学习。

“如果你想带你的孩子去一个环境好的地方，我们总是希望成为这样的地方，我们对孩子和狗都很友好，这不是很好的餐厅，但我们确实努力成为一个欢迎孩子和狗的好地方。”

他指出，在顾客使用ipad的问题上，工作人员是在当天其他桌的顾客提出投诉后，要求他们减少声音的。

罗杰补充说:“我们的错误，我们已经妥善解决，有力但很好。这些评论并不代表我们对待儿童的方式。我们一直致力于儿童友好和狗友好，因为我自己有孩子和孙子(还有一只狗)。”