瑞安航空(Ryanair)的乘客被困在葡萄牙，他们陷入了大量延误的混乱局面，然后在登机口拥挤不堪

上周，超过60名瑞安航空(Ryanair)乘客在葡萄牙被困，因为护照检查站的混乱场面导致他们错过了飞往爱尔兰的航班。

他们的FR7337航班原定于9月20日星期五晚上10点从里斯本机场起飞，结果却变成了一场灾难，因为航班更新不稳定，困惑的乘客们被打乱了，最后匆忙通过了护照检查。最初被推迟到晚上10点45分，起飞时间意外被推迟到原来的晚上10点，导致登机口拥挤不堪。

罗斯·列侬(Ross Lennon)和他的女友在预定起飞前3个小时到达机场，时间充裕，但未能登机。这对夫妇发现自己被困了好几天，因为所有的机票都订满了，他们无法找到另一架航班。直到今天，他们才终于飞回家。

许多乘客对这场磨难感到沮丧（图片来源:Corbis via Getty Images)

罗斯向都柏林现场讲述了这次磨难，他解释说:“我们在机场，大约在飞机起飞前三个半小时。一切都很顺利，我们通过了安检，在显示器上寻找航班，看到上面写着晚上10点45分。本来是晚上10点，所以我们以为晚点了。”

他讲述了晚上9点20分左右在边境检查站等待时，他们发现航班时间已经恢复到晚上10点。幸运的是，这对夫妇的家人在附近有一所房子，自从错过了周五的航班后，他们就一直住在那里。

一名乘客讲述了这次令人沮丧的经历，他透露:“我们周二坐飞机回家，这起事故发生在周五。周六和周日，瑞安航空、爱尔兰航空和TAP的所有周末航班都已售罄。”

马瑞德是三个孩子的母亲，在她和家人错过航班后，她也表达了沮丧，提到了里斯本机场护照检查处的焦虑时刻。在接受贝尔法斯特现场采访时，她分享道:“我们的航班是晚上10点起飞，晚上7点到达机场，登机板上写着飞机将于晚上10点45分起飞——登机门号码被公布的那一刻，也就是晚上9点20分左右，我们开始排队等待护照检查。”

“我们事先不知道我们必须通过护照检查。另外两个航班也被叫了，所以每个人都在同一时间排队，排起了长队。队伍变得非常敌对，到处都是推推搡搡，很多人大喊大叫。”

乘客们认为登机口将在晚上9点30分关闭，这让他们感到困惑，不知道他们应该如何在不到10分钟的时间内快速通过护照检查。尽管他们在晚上9点40分就被困在检查站，登机牌上的信号显示离起飞还有一个小时，但一名工作人员向这对夫妇和其他排队的人保证，他们不会错过瑞安航空的航班。

一位来自贝尔法斯特的女士讲述了她在瑞安航空的遭遇，她说:“他说，‘不行，回去排队’，所以我们照他说的做了。随后，他们关闭了登机口，我们62人被带回到机场的瑞安航空服务台重新预订。”据我们所知，如果我们想改签其他航班，我们必须每人支付100欧元(83英镑)。我显然很难过，但我们做到了。”

乘客抱怨起飞时间混乱（图片来源:Corbis via Getty Images)

她进一步详细说明，“瑞安航空表示，机场发布了错误的航班时间信息，但从实际情况来看，从登机口号码上升到登机关闭，让所有人都通过护照检查是不可能的。”

在得到周六上午航班的预订确认后，她和她的伴侣面临着额外的费用，因为他们没有计划住在酒店，也不能像他们希望的那样回到孩子身边。然而，当他们在机场得知自己只是在等待，预订的座位被分配给其他人时，更让他们感到沮丧。

她继续讲述她的故事:“我们的机票上没有写我们在待机名单上，我们从来没有被告知，然后说，因为我们在待机名单上，我们被困在一个系统里，除非我们进一步购买新的座位，否则我们无法从名单上除名。”我们有三个年幼的孩子，所以这一切都是一场噩梦。”最终，马瑞德和她的丈夫选择经法罗飞回家，承担了额外的交通、住宿和机票费用。

瑞安航空的一位发言人解释了这一情况，他说:“这架航班原定于9月20日22点从里斯本飞往都柏林。由于里斯本机场护照管制人员短缺，许多乘客错过了这趟从里斯本飞往都柏林的航班(9月20日)。该航班的登机口原定于起飞前30分钟21:30关闭，但又开放了22分钟(21:52关闭)，而在此期间，这些乘客仍然没有登机。”

该发言人补充说:“每位乘客都有责任在登机口关闭前到场(详细记录在登机牌上)。如果这些乘客在登机口关闭前到达登机口，他们就会和其他按时到达登机口的乘客一起登机。”

发言人还强调了航空公司的政策，“错过这趟航班的乘客可以选择支付标准的错过离场费(100欧元/ 83英镑)，并乘坐从里斯本到都柏林的晚些时候的航班，其中31名乘客这样做了。”