位于安大略省巴里。加拿大警方是加拿大首批为非紧急电话试行虚拟呼叫响应程序的警察之一。他们希望这能节省时间和金钱，同时给受害者更多的隐私。

巴里警方被认为是世界上第三支、加拿大第二支尝试这种警务方式的警察队伍。

该试点项目于9月底启动，将持续到10月底，允许通过与巴里警察总部的一名警官进行安全视频聊天来解决某些非紧急服务电话。

警方表示，为了让虚拟电话得到应答，不会对人员或财产造成直接威胁，而且呼叫者需要有智能手机。

警方表示，这种新模式可以大大减少警察响应电话所需的时间，节省资源资金，并腾出警察来应对更紧急的事情。

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“事实上，我可以马上和你说话，如果不行，你可能要花几个小时等巡逻车过来，”比尔·格兰特中士说。

格兰特说，在犯罪发生时，节省时间对于帮助受害者至关重要。

“他们感到压力或情绪激动，一名警察来了，他们突然感到解脱。嗯，现在有了这种虚拟电话响应，我可以马上给他们缓解，而如果你必须等待6个小时或12个小时，那对我们的受害者和投诉人来说是很长的时间，很大的压力时间。”

比尔·格兰特中士将担任巴里警察的虚拟呼叫响应官。巴里警察局提供

格兰特说，这个新项目的另一个方面是隐私，允许人们在没有警车停在车道上让邻居看到的情况下与警察交谈。

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格兰特指出，这也可以使受害者更容易向警方报案，使他们能够在办公室或家中找到一个安全的地方和隐私。

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“我确实认为，一些受害者真的很享受没有警车来他们家，不必到警察局走过走廊。这只是我和他们之间的私人谈话，”他说。

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伦敦。据信是加拿大第一个尝试这种响应方式的社区，目前正在完成一个为期两年的试点项目，该项目使用该软件专门响应有关家庭暴力的电话。

伦敦警方在一份声明中说，受害者选择报告部门改变了警方处理非紧急亲密伴侣暴力案件的方式，让受害者可以选择使用911eye技术进行分诊的物理反应或虚拟反应。

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声明中写道:“在省政府拨款的帮助下，VCR于2022年首次试点，大大加强了对受害者的支持，使他们能够选择最适合自己需求和情况的应对措施。”“VCP通过简化与警方的沟通和报告，赋予性别暴力受害者权力。”

伦敦警方表示，这一举措建立在英国肯特郡警方快速视频反应(RVR)工作的基础上。据他们所知，伦敦警方是世界上第二个利用这种替代反应选项的警察部门。

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最近一项针对伦敦项目的调查显示，95%收到虚拟答复的个人对他们与VCR官员的互动感到满意或非常满意，93%的人对911eye报告技术感到满意。

随着拨款期限的结束，伦敦警察局的目标是扩大VCR计划，进一步扩大受害者的福利，确保更广泛的个人可以获得他们喜欢的支持和选择。

目前，在巴里，格兰特是唯一负责该项目的官员，该项目在他的正常工作时间内从周一持续到周五，但他希望在审查之后，能建立一个更长期的项目，有更多的工作人员来响应电话。

“我认为它真的会引领我们走向未来。我现在和其他巡洋舰都在仪表板上，他们可以看到我正在接听的电话类型，”格兰特说。

对于那些担心没有警察亲自前往的人，格兰特说有适当的保障措施。

“当我们在一起打电话，看到对方时，我们也有你的坐标，它会告诉我们你在哪里。因此，如果罪犯又回来了，需要紧急派警车到你那里，我可以简单地拿起电话，打电话给通讯中心，让警车派到你所在的地区，”格兰特说。

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虽然巴里的试点项目即将结束，但格兰特说，如果一个更长期的项目获得批准，他们可能会在几个月内启动并运行。